En Sorbo creemos que tus datos son tuyos. Esta Política explica qué información recopilamos, por qué, cómo la usamos y qué control tenés sobre ella. Está redactada para ser entendible, no para esconder cosas.
Esta política se aplica a la aplicación móvil Sorbo, el sitio web asociado y los servicios relacionados (el "Servicio").
1. Qué datos recolectamos
Datos que vos nos das
- Cuenta: email y contraseña (si usás registro por email); o un identificador tokenizado de Apple/Google si usás Sign in with Apple o Google. En ningún caso guardamos tu contraseña de Apple o Google.
- Perfil: nombre de usuario y tus intereses elegidos en onboarding.
- Contenido que generás: ideas guardadas, colecciones que creás, progreso de quizzes, racha.
Datos recolectados automáticamente
- Uso de la app: eventos anónimos de interacción (impresiones, aperturas, saves, skips) que usamos para entender qué contenido te resulta útil. Estos datos no incluyen información personal identificable más allá de tu ID de usuario.
- Diagnóstico: si la app crashea, podemos recibir un reporte técnico con información del dispositivo (modelo, OS, versión de la app) y el stack trace. No incluye el contenido de tu cuenta.
Datos de terceros
- Proveedores de pago (Apple / Google): al suscribirte a Sorbo Pro, Apple o Google procesa el pago. Nos informan solamente el estado de tu suscripción (activa, cancelada, expirada). No recibimos tus datos de tarjeta.
- RevenueCat: usamos RevenueCat como intermediario para consultar el estado de tu suscripción. Lee su política de privacidad.
2. Qué no recolectamos
- No vendemos tus datos a terceros.
- No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
- No accedemos a tu cámara, micrófono, fotos, contactos ni calendario.
- No integramos trackers publicitarios (Facebook Pixel, AdTech).
3. Para qué usamos tus datos
- Operar el Servicio: autenticarte, servirte contenido, guardar tu progreso, procesar suscripciones.
- Mejorar la experiencia: entender qué contenido funciona, detectar bugs, medir performance.
- Comunicarnos con vos: notificaciones de producto, recordatorios que vos activaste, respuestas a tus consultas. No enviamos promociones.
- Seguridad: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales válidos cuando corresponda.
La base legal del tratamiento es: (a) la ejecución del contrato de servicio que celebrás al registrarte; (b) tu consentimiento para funciones opcionales; (c) nuestro interés legítimo en operar y mejorar Sorbo; (d) el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Con quién compartimos datos
Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar el Servicio. Cada uno tiene acceso limitado al mínimo indispensable:
- Supabase — alojamiento de base de datos y autenticación. Guarda tu cuenta y tu contenido.
- Apple / Google — cuando usás Sign in with Apple/Google, y para procesamiento de pagos.
- RevenueCat — gestión del estado de la suscripción.
- Vercel — alojamiento del sitio web.
Nunca compartimos datos con brokers, data clearinghouses ni empresas de publicidad.
5. Dónde se almacenan tus datos
Tus datos se almacenan en servidores de Supabase, con replicación y backups cifrados. Los datos pueden procesarse en países distintos al tuyo; al usar Sorbo, aceptás esas transferencias siempre que estén amparadas por salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, estándares de Apple y Google).
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa, guardamos tu información de cuenta y contenido.
- Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos de identificación, biblioteca, historial y racha de forma permanente.
- Podemos retener registros mínimos (logs de seguridad, facturas) por el plazo legal que corresponda.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción (GDPR, CCPA, Ley 25.326 de Argentina, y equivalentes), tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos incorrectos.
- Eliminar tu cuenta y tus datos, directamente desde la app o solicitándolo por email.
- Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
- Portar tus datos en un formato estándar.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, para los tratamientos basados en consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@sorbo.app. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si considerás que no respetamos tus derechos, podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Argentina, la AAIP).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos: HTTPS en toda la comunicación, cifrado en reposo, control de acceso por Row Level Security, autenticación robusta, y revisión periódica de vulnerabilidades.
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar dentro de los plazos legales aplicables.
9. Niños
Sorbo no está dirigido a menores de 13 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si sos madre, padre o tutor y detectás que un menor a tu cargo usó Sorbo sin tu consentimiento, contactanos y eliminaremos su información.
10. Cookies y almacenamiento local
La aplicación móvil no usa cookies. Sí usamos almacenamiento local del dispositivo (AsyncStorage/SecureStore) para guardar tu sesión, configuración y progreso offline.
El sitio web usa cookies estrictamente necesarias para funcionar. No usamos cookies de tracking ni publicidad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política. Cuando hagamos cambios relevantes, te avisaremos por email o mediante notificación en la aplicación con al menos 15 días de antelación.
12. Contacto
Responsable del tratamiento: Sorbo.
Email de contacto: hola@sorbo.app.